1. Общие положения

1.1. Владельцем интернет-магазина fonolukk.eu (далее — Интернет-магазин) является Smart Security OÜ (регистрационный код: 10871730, +372 661 1774, эл.почта: info@fonolukk.eu).
1.2. Настоящие условия регулируют правоотношения, возникающие между Smart Security OÜ (Продавец) и лицом, совершающим покупку в интернет-магазине (Покупатель).
1.3. При покупке товаров физическими лицами (Потребителями) применяются положения Обязательственно-правового закона Эстонии (Võlaõigusseadus — VÕS) и Закона о защите прав потребителей (Tarbijakaitseseadus).

2. Цены и оформление заказа

2.1. Все цены на товары в интернет-магазине указаны в евро (€) и включают действующий налог с оборота (НСО / KM).
2.2. К стоимости товара добавляется плата за доставку в соответствии с выбранным Покупателем способом при оформлении заказа.
2.3. Договор купли-продажи вступает в силу с момента поступления суммы заказа на расчетный счет Продавца или получения подтверждения от платежного оператора (Montonio Finance OÜ).
2.4. Если заказанный товар невозможно доставить по причине его отсутствия на складе, Продавец незамедлительно уведомляет об этом Покупателя и возвращает все уплаченные средства (включая расходы на доставку) не позднее 14 дней с момента уведомления.

3. Доставка 

3.1. Доставка осуществляется по всей Эстонии и странам ЕС через посылочные автоматы (Smartpost, Omniva, DPD), курьером, либо путем самовывоза со склада: Tallinn, Tuuliku tee 4 (по рабочим дням с 09:00 до 17:00).
3.2. Срок доставки товаров со склада по Эстонии составляет обычно 1–3 рабочих дня.

4. Право на 14-дневный отказ от договора (VÕS § 56)

4.1. Покупатель-физическое лицо (Потребитель) имеет право отказаться от договора, заключенного в интернет-магазине, в течение 14 дней с момента фактического получения товара.
4.2. Право на 14-дневный отказ не распространяется на юридических лиц (OÜ, AS, KÜ, FIE и др.).
4.3. В соответствии с ч. 4 ст. 56 VÕS, в течение 14 дней Покупатель имеет право ознакомиться с товаром и опробовать его свойства исключительно в том объеме, в котором это разрешено делать в обычном розничном магазине. Товар не должен иметь следов монтажа, пайки, зачистки проводов или механических повреждений и должен быть возвращен в оригинальной комплектации и упаковке.
4.4. Если товар был использован сверх допустимого для ознакомления объема или поврежден, Покупатель несет ответственность за снижение стоимости товара (VÕS § 56 lg 4), и Продавец имеет право произвести взаимозачет и уменьшить возвращаемую сумму на размер снижения стоимости.
4.5. Для оформления возврата Покупатель отправляет заявление в свободной форме или заполненный типовой бланк заявления об отказе (Taganemisavaldus) на эл. почту: info@fonolukk.eu.
4.6. Покупатель обязан вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи заявления. Прямые расходы по возврату товара несет Покупатель (в соответствии с VÕS § 56² lg 2), за исключением случаев, когда возвращается ошибочно отправленный или бракованный товар.
4.7. Продавец возвращает полученную от Покупателя сумму (включая базовые расходы на первоначальную доставку) не позднее 14 дней со дня получения заявления об отказе, но вправе удерживать возврат до фактического получения товара на склад либо предоставления Покупателем подтверждения его отправки.

5. Право на предъявление претензий и гарантия

5.1. Smart Security OÜ несет ответственность за несоответствие товара условиям договора, которое выявилось в течение 2 (двух) лет с момента передачи товара Потребителю (VÕS § 218 lg 2).
5.2. При обнаружении дефекта Покупатель обязан направить претензию с описанием неисправности и номером счета на эл. почту info@fonolukk.eu не позднее 2 месяцев с момента обнаружения недостатка.
5.3. Smart Security OÜ не несет ответственности за дефекты, возникшие
вследствие:

• Неправильного монтажа или подключения к несовместимым домофонным линиям с нарушением полярности;
• Перепадов напряжения, коротких замыканий в общедомовой сети;
• Механических повреждений и небрежного обращения.

6. Разрешение споров

6.1. Все возникшие разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров. Претензии направляются на адрес: info@fonolukk.eu.
6.2. Если соглашение не достигнуто, Покупатель-потребитель вправе обратиться во внесудебный орган — Комиссию по потребительским спорам (Tarbijavaidluste komisjon) при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора (Endla 10A, 10122 Tallinn, www.komisjon.ee) либо воспользоваться платформой онлайн-урегулирования споров ЕС (ODR) по адресу: ec.europa.eu/odr. Рассмотрение жалоб комиссией является бесплатным для потребителя.