1. Üldsätted

1.1. Veebipoe fonolukk.eu (edaspidi: Veebipood) omanik on Smart Security OÜ (registrikood: 10871730, +372 661 1774; e-post: info@fonolukk.eu).
1.2. Käesolevad tingimused reguleerivad õigussuhteid, mis tekivad Smart Security OÜ (edaspidi: Müüja) ja Veebipoest ostu sooritava isiku (edaspidi: Ostja) vahel.
1.3. Kaupade ostmisel eraisikute (edaspidi: Tarbija) poolt kohaldatakse Eesti Vabariigi võlaõigusseaduse (VÕS) ja tarbijakaitseseaduse sätteid.

2. Hinnad ja tellimuse vormistamine

2.1. Kõik Veebipoes kuvatud toodete hinnad on eurodes (€) ning sisaldavad kehtivat käibemaksu (KM).
2.2. Kauba hinnale lisandub kohaletoimetamise tasu vastavalt Ostja poolt tellimuse vormistamisel valitud tarneviisile.
2.3. Müügileping loetakse sõlmituks (jõustunuks) alates tellimuse summa laekumisest Müüja arvelduskontole või maksekinnituse saamisest makselahenduse pakkujalt (Montonio Finance OÜ).
2.4. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida kauba lõppemise tõttu laost, teavitab Müüja sellest Ostjat esimesel võimalusel ning tagastab kogu tasutud raha (sh tarnekulu) hiljemalt 14 päeva jooksul alates teate edastamisest.

3. Kohaletoimetamine 

3.1. Kaupade tarnimine toimub üle kogu Eesti ja Euroopa Liidu riikidesse pakiautomaatide (Smartpost, Omniva, DPD) kaudu, kulleriga või kauba kättesaamisega Müüja laost: Tallinn, Tuuliku tee 4 (tööpäeviti kell 09:00–17:00).
3.2. Laos olevate toodete tarneaeg Eesti piires on reeglina 1–3 tööpäeva.

4. 14-päevane taganemisõigus (VÕS § 56)

4.1. Ostjal-tarbijal (füüsilisel isikul) on õigus Veebipoes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
4.2. 14-päevane taganemisõigus ei kohaldu juriidilistele isikutele (OÜ, AS, KÜ, FIE jne).
4.3. Vastavalt VÕS § 56 lõikele 4 on Ostjal õigus 14 päeva jooksul tutvuda kaubaga ja veenduda selle omadustes viisil, nagu see on lubatud tavalises jaekaupluses. Tagastataval kaubal ei tohi olla paigalduse, jootmise, juhtmete koorimise ega mehaaniliste kahjustuste jälgi ning see tuleb tagastada originaalkomplektsuses ja – pakendis.
4.4. Kui toodet on kasutatud rohkem, kui on vajalik kauba olemuses ja omadustes veendumiseks, või kui tootel on kahjustused, vastutab Ostja kauba väärtuse vähenemise eest (VÕS § 56 lg 4). Müüjal on õigus teha tasaarveldus ning vähendada tagastatavat summat toote väärtuse vähenemise võrra.
4.5. Kauba tagastamiseks esitab Ostja vabas vormis taganemisavalduse või täidetud tüüpvormi e-posti aadressile info@fonolukk.eu.
4.6. Ostja peab kauba tagastama 14 päeva jooksul arvates taganemisavalduse esitamisest. Kauba tagastamisega seotud otsesed kulud kannab Ostja (vastavalt VÕS § 56² lg 2), välja arvatud juhul, kui tagastamisele kuulub vale või defektiga toode.
4.7. Müüja tagastab Ostjalt saadud tasud (sh esialgse kättetoimetamise kulu) hiljemalt 14 päeva jooksul arvates taganemisavalduse saamisest, kuid võib keelduda tagasimakse tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni Ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud.

5. Pretensiooni esitamise õigus ja garantii

5.1. Smart Security OÜ vastutab Tarbijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb 2 (kahe) aasta jooksul alates asja üleandmisest Ostjale (VÕS § 218 lg 2).
5.2. Puuduse ilmnemisel on Ostja kohustatud teavitama Müüjat sellest e-posti teel aadressil info@fonolukk.eu hiljemalt 2 kuu jooksul pärast puuduse avastamist, lisades arve numbri ja probleemi kirjelduse.
5.3. Smart Security OÜ ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud:

• Ebaõige paigalduse või polaarsust eirava ühendamise tõttu sobimatutesse
  fonolukuliinidesse;
• Toitepinge kõikumiste või maja üldises kaablivõrgus tekkinud lühiste tagajärjel;
• Mehaaniliste vigastuste ja hooletu käsitsemise tõttu.

6. Vaidluste lahendamine

6.1. Kõik tekkivad erimeelsused püütakse lahendada läbirääkimiste teel. Pretensioonid palume saata aadressile info@fonolukk.eu.
6.2. Kui kokkuleppele ei jõuta, on Tarbijal õigus pöörduda kohtuvälise lahenduse leidmiseks Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva Tarbijavaidluste komisjoni poole (Endla 10A, 10122 Tallinn, www.komisjon.ee) või kasutada Euroopa Liidu internetipõhist vaidluste lahendamise platvormi (ODR) aadressil ec.europa.eu/odr. Tarbijavaidluste komisjoni menetlus on tarbijale tasuta.